Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
XR-Media-Infotainment GbR
Irkutsker Str. 99
09119 Chemnitz
vertreten durch William Wache und Torsten Zimmermann.
Telefon: +49 178 9199187
E-Mail: service@vr-infotainment.de
2. Allgemeines zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung der Website, für Buchungen und Bestellungen, zur Kommunikation oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind je nach Vorgang Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), lit. b (Vertragserfüllung), lit. c (rechtliche Verpflichtung) und lit. f (berechtigtes Interesse).
3. Hosting
Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hoster automatisch Server-Logdaten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser-Kennung), soweit dies für den technischen Betrieb und die Sicherheit erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit IONOS besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung.
4. SSL/TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Daten, die Sie an uns übermitteln, können nicht von Dritten mitgelesen werden.
5. Cookies und Einwilligungsverwaltung
Wir setzen ein eigenes, lokal betriebenes Einwilligungs-Banner ein (kein externer Anbieter). Ihre Auswahl wird im Cookie vr_cookie_consent gespeichert (Kategorien: notwendig, Marketing/Statistik, externe Inhalte). Technisch notwendige Cookies (z. B. für den Buchungs- und Bestellvorgang) setzen wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und § 25 Abs. 2 TDDDG. Alle weiteren Cookies werden nur nach Ihrer Einwilligung gesetzt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß ändern oder widerrufen.
6. Google Analytics 4
Sofern Sie eingewilligt haben, nutzt diese Website Google Analytics 4 (Mess-ID G-84VLDQ3LL7), einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung der Website auszuwerten (z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefähre Herkunft). IP-Adressen werden von Google Analytics 4 nicht gespeichert, übermittelte IP-Adressen werden vor der Verarbeitung gekürzt.
Dabei können Daten an Server der Google LLC in den USA übertragen werden. Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG); ohne Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß widerrufen. Die Speicherdauer der Analytics-Daten bei Google beträgt 14 Monate.
7. Kontakt- und Anfrageformulare
Wenn Sie uns über das Kontaktformular, das Gruppenanfrage-Formular, per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage) zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Anfragedaten löschen wir, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
8. Buchungssystem und Ticketkauf
Für die Online-Buchung verarbeiten wir die im Buchungsvorgang abgefragten Daten: Name, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer und Postleitzahl, gewählter Termin, Anzahl und Art der Tickets sowie Zahlungsinformationen (siehe Abschnitt Zahlungsdienstleister). Zweck ist die Durchführung des Vertrags einschließlich Ticketzustellung per E-Mail, Einlasskontrolle per QR-Code und etwaiger Termin-Erinnerungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Buchungs- und Rechnungsdaten unterliegen den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen (bis zu 10 Jahre, § 147 AO); danach werden sie gelöscht. Der Versand unserer System-E-Mails wird zur Fehlersuche und Nachweisführung protokolliert.
9. Geschenkgutscheine
Beim Kauf eines Geschenkgutscheins verarbeiten wir zusätzlich die von Ihnen angegebenen Personalisierungsdaten: Name der beschenkten Person, Widmungstext und Absendername. Diese Angaben erscheinen auf dem Gutschein-PDF. Die E-Mail-Adresse des Käufers speichern wir in unserer Gutschein-Datenbank verschlüsselt. Bei der Einlösung werden Gutschein-Code, Betrag und Zeitpunkt dokumentiert (Nachweis- und Buchhaltungszwecke). Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); für die Aufbewahrung gelten die gesetzlichen Fristen (§ 147 AO).
10. Zahlungsdienstleister
Zur Abwicklung von Online-Zahlungen geben wir die für die Zahlung erforderlichen Daten (Zahlbetrag, Zahlungsmittel-Daten, gegebenenfalls Name und E-Mail-Adresse) an den jeweils von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister weiter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre vollständigen Karten- oder Kontodaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Stripe (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Link): Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland. Bei der Verarbeitung kann eine Übermittlung an die Stripe, Inc. in den USA stattfinden; Stripe ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Details: https://stripe.com/de/privacy
Klarna (Rechnungs- und Ratenkauf über Stripe): Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Klarna führt gegebenenfalls eine eigene Bonitätsprüfung durch. Details: https://www.klarna.com/de/datenschutz/
PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg. Details: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
SumUp (Kartenzahlung vor Ort): SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Irland. Details: https://www.sumup.com/de-de/datenschutzbestimmungen/
11. E-Mail-Versand
Buchungsbestätigungen, Tickets, Gutscheine und Service-E-Mails versenden wir über die Mail-Infrastruktur unseres Hosters IONOS SE (Absender service@vr-infotainment.de). Der Versand wird systemintern protokolliert (Empfänger, Betreff, Zeitpunkt, Zustellstatus), um Zustellprobleme nachvollziehen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Versandprotokolle werden nach drei Monaten automatisch gelöscht.
12. Newsletter
Im Buchungsvorgang können Sie optional in den Erhalt unseres Newsletters einwilligen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Verarbeitet werden E-Mail-Adresse und Name. Der Newsletter-Versand erfolgt über ein selbst betriebenes Newsletter-System auf unserer Subdomain newsletter.vr-infotainment.de; eine Weitergabe an externe Newsletter-Dienstleister findet nicht statt. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an service@vr-infotainment.de abbestellen.
13. Ihre Rechte
Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten: Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dazu an service@vr-infotainment.de.
14. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für uns ist der Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte, Devrientstraße 5, 01067 Dresden, https://www.datenschutz.sachsen.de.
15. Aktualität
Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Juli 2026. Wir passen sie an, wenn sich unsere Datenverarbeitung oder die Rechtslage ändert.